Études de cas

Restructurer l’e-commerce d’une start-up DIY trop dépendante d’un seul produit

Mission menée pour une start-up créative disposant d’une communauté engagée mais d’un modèle e-commerce fragile.Objectif : moderniser la plateforme, rééquilibrer le catalogue et transformer l’audience existante en moteur de croissance durable.

Planifier un échange stratégique

Voir les actions mises en place

SECTEUR

DIY / Lifestyle

CONTEXTE

Dépendance forte à un best-seller

BU e-commerce en dérive

MISSION

Restructuration du système e-commerce

Le contexte de départ

La marque possède une forte identité créative et une communauté engagée. Cependant, l’e-commerce commence à montrer des signes de fragilité.

Plateforme Magento lente et difficile à faire évoluer

Catalogue produit mal hiérarchisé

Dépendance extrême à un best-seller (jusqu’à 85 % des ventes)

Marketing et CRM largement sous-exploités

Réserver un échange de cadrage

Planifier un échange stratégique

Un modèle fragile malgré une audience engagée

La start-up bénéficie de trafic et d’intérêt pour ses produits, mais la structure du modèle e-commerce limite la croissance.

Conversion en baisse malgré une audience fidèle

Catalogue difficile à explorer pour les clients

Funnel d’achat peu optimisé

Marketing et CRM largement sous-exploités

Dépendance excessive à quelques leviers

Planifier un échange stratégique

Comprendre les déséquilibres du système e-commerce

La première étape consiste à analyser les causes structurelles de la baisse de performance.

Diagnostic de la plateforme Magento et de ses limites techniques

Analyse du catalogue et de la dépendance produit

Lecture du funnel d’achat et des parcours utilisateurs

Évaluation du marketing et du potentiel CRM

Réserver un échange de cadrage

Planifier un échange stratégique

Trois priorités structurantes

How our plumbing
service works step by step

Décisions structurantes, réalignement et remise sous contrôle du système e-commerce

Priorité stratégique

Réduire la dépendance à un seul produit et valoriser les autres gammes.

Transformer l’acquisition en moteur de croissance mesurable.

01

Alignement marketing

Transformer l’audience et les clients en moteur de croissance.

Installer une communication transparente et crédible.

02

Alignement opérationnel

Migrer vers une plateforme capable d’évoluer rapidement.

Aligner marketing, logistique et organisation.

03

Réserver un échange de cadrage

Actions mise
en places

Des actions structurées pour rétablir la cohérence, fiabiliser l’exécution et redonner une capacité de pilotage durable.

SYSTÈME

Support

Migration Magento vers Shopify pour gagner en agilité Changement de socle technique pour améliorer la vitesse d’exécution et la capacité d’évolution.

Stabilisation complète de l’OMS et fiabilisation des stocks Reprise en profondeur des règles de stock, correction des incohérences et suppression des ruptures fantômes afin de garantir une exécution fiable et cohérente avec la promesse client.

FIABILITÉ

Clarity

Refonte complète du site et optimisation mobile Modernisation de l’interface pour renforcer l’expérience utilisateur et la conversion.

Nettoyage des règles de disponibilité produits Simplification et sécurisation des logiques de disponibilité pour éliminer les incohérences entre catalogue, stock réel et affichage.

PROMESSE CLIENT

Adaptability

Reconstruction du funnel d’achat Clarification du parcours pour améliorer la lecture et réduire les abandons.

PERFORMANCE

Leadership

Création de pages catégories et parcours thématiques Structuration de l’offre pour améliorer la navigation et soutenir la conversion.

OPÉRATIONS

Execution

Mise en place de mécaniques de cross-sell et d’upsell Activation de leviers de croissance pour augmenter le panier moyen.

Activation du CRM et de la communauté

Segmentation de la base clients

Création de flows automatisés

Réactivation des clients dormants

Création d’offres packagées autour des projets DIY

Résultats

Impact de la mission

IMPACT CLIENT

Site plus rapide et plus lisible

Amélioration de la vitesse de chargement et clarification de l’interface pour faciliter la navigation et la prise de décision.

PERFORMANCE

Hausse de la conversion, notamment sur mobile

Optimisation du parcours et de l’expérience mobile permettant d’augmenter la transformation sur les usages clés.

OPÉRATIONS

Développement de nouvelles sources de revenus pour réduire la dépendance à un nombre limité de produits ou de canaux.

FIABILITÉ

Réduction de la dépendance au best-seller

Rééquilibrage du mix produit permettant de sécuriser la performance et de lisser les risques liés à un produit unique.

Conclusion

intervention

Réserver un échange de cadrage

Quand un e-commerce se désaligne, le problème est rarement isolé

Quand un e-commerce dépend d’un seul produit, le risque est structurel Une croissance durable repose sur un catalogue lisible, un funnel performant et une communauté activée. Rééquilibrer le système permet de sécuriser la croissance à long terme.

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Restructurer l’e-commerce d’une start-up DIY trop dépendante d’un seul produit

Restructurer l’e-commerce d’une start-up DIY trop dépendante d’un seul produit

Restructurer l’e-commerce d’une start-up DIY trop dépendante d’un seul produit

SECTEUR

DIY / Lifestyle

CONTEXTE

Dépendance forte à un best-seller

BU e-commerce en dérive

MISSION

Restructuration du système e-commerce

Le contexte de départ

Le contexte de départ

Le contexte de départ

Un modèle fragile malgré une audience engagée

Un modèle fragile malgré une audience engagée

Un modèle fragile malgré une audience engagée

Comprendre les déséquilibres du système e-commerce

Comprendre les déséquilibres du système e-commerce

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Trois priorités structurantes

Trois priorités structurantes

How our plumbingservice works step by step

Priorité stratégique

01

01

Alignement marketing

02

02

Alignement opérationnel

03

03

Actions mise en places

Actions mise en places

Activation du CRM et de la communauté

Activation du CRM et de la communauté

Segmentation de la base clients

Création de flows automatisés

Réactivation des clients dormants

Création d’offres packagées autour des projets DIY

Impact de la mission

Impact de la mission

Site plus rapide et plus lisible

Hausse de la conversion, notamment sur mobile

Développement de nouvelles sources de revenus pour réduire la dépendance à un nombre limité de produits ou de canaux.

Réduction de la dépendance au best-seller

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Actions mise
en places

Actions mise
en places