Études de cas
Mission
Lecture stratégique, réalignement et remise sous contrôle du système e-commerce
Infos
Client : Start-up DIY
Secteur : E-commerce / DIY
Mission : Transformation e-commerce complète
Périmètre : Plateforme, catalogue, funnel, CRM et marketing
Donées Clés
Problème principal : 85 % du chiffre d’affaires dépendant d’un seul produit
Plateforme : Migration Magento vers Shopify
Enjeu : Restaurer un modèle scalable et durable
Cette mission concerne une start-up DIY à forte identité, disposant d’un univers créatif distinctif, d’une communauté organique engagée et d’une audience fidèle.
Sur le papier, tous les ingrédients étaient réunis.
Dans la réalité, l’e-commerce était entré dans une zone de fragilité élevée.
Plusieurs signaux critiques coexistaient :
Plateforme Magento devenue un frein structurel :
lenteur persistante
bugs récurrents
maintenance coûteuse
dette technique accumulée
difficulté à faire évoluer le site
Catalogue important mais mal hiérarchisé, peu lisible pour l’utilisateur
Dépendance extrême à un seul best-seller, représentant jusqu’à 85 % des ventes
Marketing sous-exploité, ne capitalisant pas sur la créativité et la communauté :
CRM peu utilisé
segmentation absente
campagnes social trop génériques
aucune logique de cycle ou d’activation
Taux de conversion en chute, malgré :
du trafic
de l’intérêt
une communauté existante
Cette situation est l’un des signaux les plus dangereux pour une start-up e-commerce :
beaucoup d’énergie, beaucoup d’audience… mais un modèle trop dépendant, fragile et difficilement scalable.
La start-up n’était pas en crise d’idées.
Elle était déséquilibrée structurellement.
Relancer une start-up DIY dont 85 % du chiffre d’affaires repose sur un seul produit ne passe pas par des optimisations superficielles.
Il faut agir simultanément sur la plateforme, le catalogue, le funnel et l’activation CRM.
Simplifier, structurer et rééquilibrer le modèle e-commerce.
Restaurer un socle technique fiable, réduire la dépendance à un seul produit et reconstruire un funnel performant.
Poser des fondations solides permettant une croissance durable et scalable.
LPAdivisory
01
Acquisition & conversion
02
03
04
Résultats
Résultats mesurables, impact durable
Site plus rapide, plus clair et plus inspirant.
→ Hausse significative du taux de conversion, notamment sur mobile
→ Parcours d’achat plus fluide et lisible
→ Expérience utilisateur alignée avec l’intention d’achat
Reconstruction complète du funnel pour transformer l’intérêt en achat.
• Refonte des pages catégories et produits
• Intégration d’upsell et cross-sell pertinents
• Simplification du checkout
• Activation CRM basée sur les comportements
Le funnel devient un système d’acquisition et de conversion structuré.
Réorganisation du catalogue pour réduire la dépendance au best-seller.
• Hiérarchisation complète des produits
• Structuration de parcours d’achat cohérents
• Mise en place de logiques d’upsell et cross-sell
• Valorisation des gammes secondaires
Le modèle devient plus équilibré et résilient.
Reconstruction du pilotage stratégique et de la cohérence globale.
• Structuration du calendrier éditorial
• Réalignement des canaux d’acquisition
• Clarification du positionnement de marque
• Cohérence retrouvée entre produit, marketing et CRM
L’entreprise retrouve un pilotage clair.
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